よくある質問

皆様からよく寄せられるご質問をQ&A形式でご紹介いたします。

ご注文について

Q : 申込単位に満たないのですが ノベルティ を注文できますか？

A : 原則として申込単位を満たしていなくても ノベルティ をご発注いただくことが可能です。その場合、１商品ごとに送料を別途ご負担いただきます。
但し、『申込単位割れ不可』の記載のある商品につきましては、配送の際にの商品の破損等の可能性があるため、ご対応できかねますのでご了承ください。

Q : 色取混ぜと表記されていますが、色・柄を指定することはできますか

A : 申し訳ありませんが、色取混ぜによる梱包になっている ノベルティ につきましては、色・柄を指定することはできません

Q : 納期はどのくらいかかりますか？

A : 商品のみのご注文の場合、在庫があればご入金確認後、翌営業日出荷が最短となります。
名入れをご希望の場合は、名入れイメージ画像の校了後、2～3週間を目安としております。但し、数量・納品先・工場の混み具合によっては、さらにお時間をいただく場合もございますので、お急ぎの場合はご相談ください。

Q : 納期が短くても対応していただけますか？

A : 可能な限り対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。

Q : 在庫はどのように確認すればよいですか？

A : 在庫状況はお電話かメールでお問い合わせ下さい。
その都度、最新の在庫状況をお知らせいたします。在庫はあくまでも流動在庫ですのでご注文の際は在庫確認をお願いいたします。
WEB掲載の商品は在庫を保証するものではございませんのであらかじめご了承願います。

価格について

Q : 表示価格より安くしてもらうことはできますか？

A : 数量がまとまった場合は、別途お見積もりをさせていただきますのでお見積もり依頼フォームよりお問い合わせください。

Q : 表示価格が変動することはありますか？

A : はい、ございます。原材料の高騰や社会情勢などの理由により価格を変更することがございます。

お支払について

Q : 支払い方法は銀行振込みのみですか？

A : 銀行振込とクレジットカード決済からお選びいただけます。クレジットカード決済ご希望の場合は決済用URLを別途お送りいたしますのでご注文の際にお申し付けくださいませ。

Q : 振込みの期日はいつまででしょうか？

A : 振込みの期日は、原則としてご請求書が届いた日より5営業日以内でお願いしております
尚、ご発注後の ノベルティ のキャンセルはいたしかねますのでご了承ください。

Q : 前払いでないと注文はできないのですか？

A : 商品のご注文については原則として出荷前お振込みをお願いしております。
官公庁のお客様は別途お問い合わせください。

Q : 領収書を発行してもらう事は出来ますか？

A : ご注文時にお知らせいただければ発行させて頂きます。

サンプルについて

Q : メールが届きませんが、サンプルの注文は受け付けられていますか？

A : 自動返信メールが届きましたら、サンプルの注文は受け付けております。
ご注文受付後、在庫の確認作業を行っておりますので、その作業が終了しましたら、サンプルのご請求書をメールにてお送り致します。
また、自動返信メールが届かない場合は、下記のようなことが原因であることもございますので一度ご確認をお願いいたします。
※ご登録のメールアドレスが誤っている
※お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている
※お客様がお使いのメールボックスの容量が一杯になっている

Q : サンプル注文は代金引換で可能ですか？

A : 大変申し訳ございませんが代金引換は対応しておりません｡ご請求書をメール又はFAXでお送りいたしますので、銀行振り込みでお願いしております。

名入れ・包装・熨斗について

Q : 会社のロゴを入れたノベルティを作りたいのですができますか？

A : 可能です。ロゴデータをご入稿いただけましたら名入れさせていただきます｡

Q :名入れするには何が必要になりますか？

A : 版下データ（版を作るために必要なデータ）をご入稿いただく必要がございます。
弊社の場合、Adobe Illustrator形式（Ver.CS2以下）のアウトラインのとれたデータでの入稿をお願いしております。
Word･Excelなどに張り付けた画像やインターネットなどから入手した画像は、実際の印刷には使用出来ませんのでご注意ください。

Q : 名入れのデータを準備出来ない場合、対応していただけますか？

A :可能です。文字のみの名入れの場合は、弊社で用意しております字体サンプルからお選びいただければ、無料でデータを作成致します。
ロゴなどにつきましては、Adobe Illustrator形式でお持ちでない場合は、トレース（データ作成）が基本必要となります。デザインの複雑さによっても料金は異なりますので、ご相談ください。
なお、デザインの内容によってはお受けできない場合がございますのであらかじめご了承願います。

Q : 2色・3色・4色といった多色刷りの場合、名入れ代は変わりませんか？

A : シルク印刷での多色刷りの場合は、1色づつ手作業で印刷するため色数により価格は変わります。また、版も色ごとに作らないといけないため、色数分版代も別途かかります。
なお、デザインの内容によってはお受けできない場合もございますので、ご注文前にご相談ください。
また、多色刷りをご希望の場合、フルカラー印刷の可能な商品でしたら、インクジェット印刷という方法が可能です。色ごとに版を作る必要がなく比較的リーズナブルなのでお勧めです。グラデーションなどの再現も可能です。

Q : 校正サンプルとは何ですか？

A : 校正サンプルとは、実際の商品にご注文いただいた内容の名入れをした見本のことです。量産前に、名入れの位置やインクの色を実物で確認していただくことが可能になります。
費用は発生しますが確実な方法ですので、弊社では校正サンプルを作成することをお勧めしております。

Q : 名入れの色は指定できますか？

A : 可能です。大日本インキ化学工業㈱より発行されている色見本帳のDIC（ディック）カラーガイド、又はアメリカのPantone社より発行されている色見本帳のPantone（パントーン）カラーガイド（印刷物用）より色番号をご指定ください。
商品によってはご指定いただけないものもございますのでご了承願います。

Q : 過去に作成した版を使用していただけますか？

A : 弊社で作成した版については半年間保管しておりますので、半年以内に同一商品を追加注文いただく場合、版代は不要になります。
なお、同一商品であっても版は劣化いたしますので、劣化がある場合は再版代が必要となる場合があります。
なお、版の持ち込みについては原則お断りさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

Q : 包装や熨斗も手配していただけますか？

A : 可能です。商品の形状・数量によって料金は異なりますので、別途お見積りさせていただきます。
なお、商品によってはできないものもございますのでお気軽にお問い合わせください。

配送について

Q : 納品を複数箇所に納品していただけますか？

A : 可能です。商品・納品数量・場所により送料・分納作業費が変わりますので、別途お見積りさせていただきます。

Q : 配送の時間指定はできますか？

A : お送り状へ希望時間の明記は出来ますが、交通事情や運送会社の配送手配により遅れる場合もございますので保障は致しかねます。

Q : 運送会社の指定はできますか？

A : 申し訳ございませんが、運送会社のご指定は承っておりません。

Q : 沖縄・離島でも ノベルティ の配送は可能ですか？

A : 可能です。ただし、大変恐縮ですが、別途送料が必要となります。また、納期も若干多めにいただいております。ご了承ください

返品･交換について

Q : 商品の返品・交換は出来ますか？

A : お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
商品の発送には万全の注意を払っておりますが、万一、初期不良や発送間違いが発生いたしました場合は、交換をさせていただきます。
上記の範囲内であっても商品到着後一週間以上経過していた場合やお客様の手元で損傷した場合、ご使用された場合には返品・交換はお受けできません。

その他

Q : 在庫をキープしていただくことはできますか？

A : 大変申し訳ございませんが、原則お受けすることは出来ません。

Q : カタログはどのくらいで届きますか？

A : 地域により異なりますが、メール便を使用しますので、およそ１週間以内でのお届けとなります。

Q : ホームページに掲載されていない商品を探してほしいのですが可能ですか？

A : 可能です。弊社の取扱商品はホームページ掲載以外にも多数ございますので、ご希望内容をお伺いし、商品をご提案させていただきます。

Q : ホームページに掲載されていないオリジナルのノベルティを製作したいのですが可能ですか？

A : 可能です。弊社は国内・海外にも多数の協力工場がございますので、ご希望内容をお伺いし、ご提案させていただきます。